SAP運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間：2021-01-20

一、概述 SAP運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)AMS-Ops）旨在確保企業(yè)SAP應(yīng)用系統(tǒng)健康、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的改進(jìn)、優(yōu)化，從而滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展需要的企業(yè)級(jí)SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)。 SAP運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)可以有效的提升企業(yè)SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理業(yè)務(wù)應(yīng)用水準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理流程及體制，使企業(yè)SAP應(yīng)用部門(mén)、支持人員、終用戶(hù)間形成一個(gè)流暢的協(xié)同工作平臺(tái)，綜合用戶(hù)自主管理、SAP權(quán)限檢查、程序變更及配置管理、SAP系統(tǒng)運(yùn)行jian控等各項(xiàng)流程，為IT主管部門(mén)建立一套完善且便捷的運(yùn)維管理工具。 二、原理 SAP運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建，并與SAP運(yùn)維管理的實(shí)際相結(jié)合，建立了包括SAP用戶(hù)自助臺(tái)、SAP權(quán)限變更管理、SAP程序及配置變更管理、SAP傳輸請(qǐng)求管理、問(wèn)題提報(bào)管理、需求及開(kāi)發(fā)管理、SAP系統(tǒng)運(yùn)行管理、SAP后臺(tái)任務(wù)管理、SAP系統(tǒng)可用性管理及容量管理、工作流管理、運(yùn)維報(bào)表管理、知識(shí)庫(kù)管理等。 三、系統(tǒng)特性 1.統(tǒng)一性：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)的一體化支撐，無(wú)需借助OA或郵件等工具審批管理。 2.實(shí)時(shí)性：通過(guò)實(shí)時(shí)的SAP系統(tǒng)jiank控和運(yùn)維業(yè)務(wù)流程jian控，保障SAP系統(tǒng)的高可用性。 3.可控性：通過(guò)對(duì)SAP權(quán)限變更和傳輸請(qǐng)求的嚴(yán)格管理，程度地避免對(duì)象沖突；所有運(yùn)維過(guò)程均有記錄，滿足對(duì)SAP及IT運(yùn)維的審計(jì)。 4.流程性：SAP相關(guān)運(yùn)維管理流程管理與系統(tǒng)落地同步，流程執(zhí)行有保障。 5.靈活性：靈活的SAP系統(tǒng)預(yù)警管理，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜邏輯預(yù)警通知、和自定義。 四、系統(tǒng)功能 1.運(yùn)維事件管理：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的SAP運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)SAP系統(tǒng)運(yùn)維管理過(guò)程中涉及的事件，故障，問(wèn)題，變更和配置的統(tǒng)一管理，通過(guò)一套系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。 2.系統(tǒng)狀態(tài)預(yù)警：通過(guò)對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)jian控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)SAP系統(tǒng)存在或潛在的問(wèn)題并實(shí)時(shí)提醒或報(bào)警，避免系統(tǒng)出現(xiàn)宕機(jī)等嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行得問(wèn)題，保持SAP系統(tǒng)的高可用性。 3.運(yùn)維報(bào)表分析：提供多緯度的SAP運(yùn)維管理報(bào)表，如各種問(wèn)題處理報(bào)表、系統(tǒng)性能和容量以及系統(tǒng)監(jiān)jian報(bào)表等，可以根據(jù)不同檢索條件輸出詳細(xì)報(bào)表，并支持導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。 4.用戶(hù)自助管理：終用戶(hù)通過(guò)SAP運(yùn)維管理平臺(tái)完成權(quán)限申請(qǐng)、賬號(hào)解鎖、問(wèn)題上報(bào)等。 5.需求開(kāi)發(fā)管理：通過(guò)對(duì)SAP需求的提出、批準(zhǔn)、實(shí)施以及運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)一管理，提率。 6.賬號(hào)權(quán)限變更：終用戶(hù)申請(qǐng)權(quán)限變更且通過(guò)預(yù)置流程審批后，自動(dòng)完成賬號(hào)授權(quán)。 7.授權(quán)合規(guī)檢查：通過(guò)預(yù)置的職責(zé)互斥矩陣，完成賬號(hào)授權(quán)的合規(guī)性檢查及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。 8.程序配置變更：SAP變更管理不再依賴(lài)于郵件或OA審批變更，通過(guò)審批流完成變更操作。 9.SAP系統(tǒng)jian控：通過(guò)對(duì)SAP系統(tǒng)的實(shí)時(shí)jian控和運(yùn)維數(shù)據(jù)的累積分析，讓企業(yè)從多維度了解系統(tǒng)運(yùn)行，提前做好預(yù)警、維護(hù)工作，提高系統(tǒng)的可用性。 10.后臺(tái)作業(yè)及進(jìn)程：通過(guò)SAP運(yùn)行狀態(tài)管理模塊，可以有效jian控SAP后臺(tái)作業(yè)及相關(guān)進(jìn)程任務(wù)，手工完成后臺(tái)任務(wù)調(diào)度，提高運(yùn)維效率，讓運(yùn)維和業(yè)務(wù)支持部門(mén)能更好地管理業(yè)務(wù)作業(yè)。

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